Conditions générales de Vente (CGV)

1 - HORAIRES, DUREE, TARIFS

Consultez les horaires d'ouverture indiqués sur Google, mis à jour régulièrement, pour réserver votre séance. Etugen Bien-Être est une activité non saisonnière, fonctionnant toute l'année.

La durée affichée est exprimée en temps de massage. Toutes les séances incluent une prise en charge de 15 minutes. Le tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet.

2 - RESERVATION & REGLEMENT

Réservation d'une sance en ligne : La réservation en ligne nécessite un paiement immédiat par carte bancaire. Vous choisissez le type de séance ainsi que la date et l'heure qui vous conviennent parmi les options disponibles. Après confirmation, vous recevrez un email de confirmation de réservation comprenant un récapitulatif de votre commande avec la date et l'heure de votre séance, ainsi qu'un lien pour annuler ou modifier votre rendez-vous. Avant la séance, vous recevrez plusieurs SMS de rappel pour vous informer de l'approche de votre rendez-vous et des indications d'accès à la salle seront également fournies : il est vraiment important de bien renseigner votre numéro de téléphone lors de la réservation.

Réservation d'une séance par téléphone : La réservation peut se faire par appel ou SMS. Après avoir fixée le type de massage, la date et l'heure qui vous conviennent parmi les options disponibles je vous confirme votre réservation par email et SMS. L' email de réservation comprendra un récapitulatif de votre commande avec la date et l'heure de votre séance, ainsi qu'un lien pour annuler ou modifier votre rendez-vous. Avant la séance, vous recevrez plusieurs SMS de rappel pour vous informer de l'approche de votre rendez-vous et des indications d'accès à la salle seront également fournies. Vous réglerez votre massage sur place en début ou fin de séance par carte bancaire ou espèces.

Achat d'une carte cadeau : Les cartes cadeau sont des fichiers numériques envoyés par mail dans les 48 heures suivant votre achat. Elles sont accompagnées d'une notice expliquant comment réserver le massage et détaillant le type de massage offert. Personnalisables mais non nominatives, elles peuvent être transférées à un proche si le destinataire initial ne souhaite pas les utiliser.

Le massage offert peut être échangé contre un autre de valeur équivalente ou contre un massage de valeur supérieure en réglant la différence.

Les cartes cadeau sont valables un an à compter de la date d'achat. Passé ce délai, elles ne seront plus acceptées et votre achat sera perdu.

Les personnes résidant dans la région de Briançon peuvent prendre rendez-vous pour récupérer une carte cadeau imprimée, délivrée dans une enveloppe accompagnée de la notice explicative. En raison de l'incertitude concernant les délais de livraison de La Poste, le service d'envoi postal n'est malheureusement plus proposé pour le reste de la France.

3 - RETARDS & ANNULATIONS

Dans l’éventualité où vous devriez modifier, annuler ou reporter votre soin, je vous demande d’appeler au moins 1h avant votre rendez-vous ou d'effectuer cette démarche avec le lien de reprogrammation de RDV reçu dans votre email de confirmation.

Je vous remercie de bien noter qu’une annulation au-delà des 14 jours du délai de rétractation ou une non-représentation aux séances, entraîneront le prélèvement de votre séance ou de votre Carte cadeau à 100% de la valeur de la séance.

Dans la limite de 10 minutes, votre retard pourra être rattrapé si mon planning le permet. Cependant, un retard de plus de 10 minutes entraînera une réduction de la durée de votre séance, qui devra être réglée en totalité au tarif normal. Veuillez comprendre que votre retard, quelle qu'en soit la raison, prive une autre personne de son massage et mobilise mon temps à vous attendre.

4 - DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance, conformément à la législation en vigueur pour les ventes sur internet. Pour annuler votre commande, veuillez m'informer par téléphone ou mail (etugenbienetre@gmail.com) dans ce délai ou utilisez le lien de d'annulation et de reprogrammation de votre RDV pour effectuer cette démarche de manière autonome.

Votre remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, dans les jours qui viennent et dans la limite de 14 jours ouvrés.

5 - MES ENGAGEMENTS

Hygiène : Afin de vous garantir un environnement propre et sécurisé, j'applique les mesures d’hygiène suivantes dans le salon de massage : après chaque session, toutes les serviettes sont systématiquement remplacées, le sol lessivé, la salle aérée, et les sanitaires désinfectés.

Santé : Je suis à votre écoute à celle de votre corps. Je vais ajuster le massage en fonction de vos indications et préférences, tout en tenant compte des tensions que je ressens sous mes mains. Je veillerai à éviter certains gestes sur les zones sensibles, voire à ne pas masser du tout une zone si elle est abîmée ou en cours de récupération.

Les massages que je propose sont de nature non médicale et ne doivent pas être considérés comme un substitut à des soins médicaux professionnels. Si j'estime qu'un massage peut être nuisible à votre santé, je peux décider de ne pas masser une zone spécifique du corps ou de refuser la séance.

Pour des raisons de sécurité, aucun massage ne sera effectué en cas d'intoxication, de consommation d'alcool ou d'état altéré.

Respect mutuel & décence : Je vous accueille dans un environnement soigné, avec bienveillance et sans jugement. Tout ce que vous exprimerez pendant la séance, qu'il s'agisse de préoccupations émotionnelles ou mentales (problèmes personnels, etc.), restera confidentiel, à condition que cela ne contrevienne pas aux lois en vigueur (actes de violence, etc.).

6 - VOS ENGAGEMENTS

Hygiène : Veuillez vous présenter avec une peau propre et sèche, en particulier au niveau des pieds. Cela garantit une expérience de massage agréable pour vous et pour moi. Je me réserve le droit de refuser un massage si cette règle n'est pas respectée, car je ne pratiquerai pas sur un corps présentant des signes de transpiration ou de souillures.

Respect mutuel & décence : Vous pouvez être entièrement nu.e pendant le massage. Par respect pour votre intimité et conformément à mes conditions d'exercice, vous serez toujours couvert.e par une serviette lorsque vous serez sur le dos. Toutefois, tout comportement à caractère sexuel est strictement interdit et ne sera pas toléré. En cas de violation, la séance sera immédiatement interrompue et devra être réglée en totalité, quel que soit son avancement. Il est essentiel que vous vous comportiez avec le même respect et la même bienveillance que je m'engage à vous offrir.

Consentement éclairé : Avant votre séance de massage, je vous poserai une série de questions pour évaluer votre compatibilité avec le massage. Durant ce moment d'échange, vous aurez l'occasion de partager toutes vos préoccupations. En répondant à ce questionnaire, vous donnez votre consentement éclairé pour recevoir un massage.

SI vous prenez RDV pour une personne mineure (-18 ans), vous vous engagez à l'accompagner pendant toute la durée de la séance.

Santé : Lors que vous vous présentez au RDV, vous vous assurez que vous êtes en bonne santé et en capacité de recevoir un massage. Veuillez consulter votre médecin auprélabale avant votre réservation si vous prenez des médicaments incompatibles avec le massage ou suivez un traitement spécifique.

7 - MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

Je me réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et seront effectives dès leur publication. Je vous encourage à vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

En utilisant ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions générales d'utilisation. Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez me contacter à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Dernière mise à jour : Juillet 2024