CGV Conditions Générales de Vente - Etugen Bien-être
Bienvenue sur le site officiel d’Etugen Bien-Être, dédié aux prestations de massage sur-mesure à Briançon. En naviguant sur ce site, vous acceptez les présentes conditions générales décrites ci-dessous.
1. Conditions Générales de Vente – Cartes Cadeaux
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent la vente et l’utilisation des cartes cadeaux émises par Etugen Bien-Etre dans le cadre de son activité de prestations de massage bien-être sur-mesure.
2. Nature et montant
La carte cadeau correspond à un montant en euros utilisable sur l’ensemble des prestations proposées, selon les tarifs en vigueur au moment de l’utilisation. Elle ne mentionne pas de durée ou de type de soin, afin de laisser au bénéficiaire la liberté de choisir son expérience.
3. Validité
La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat. La date de fin de validité est indiquée sur le support ou document remis. Passé ce délai, elle ne sera ni prolongée ni acceptée en tant que titre cadeau.
4. Utilisation
- La carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du montant disponible.
- Si le montant de la carte est inférieur au prix de la prestation choisie, le bénéficiaire devra régler la différence le jour du rendez-vous.
- Si le montant est supérieur, le solde reste utilisable jusqu’à la fin de la validité.
- Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre espèces, ni contre un autre moyen de paiement.
5. Carte cadeau expirée
Passé le délai de validité de 12 mois :
- La carte cadeau n’est plus valable et ne peut plus être utilisée comme moyen de paiement.
- À titre purement commercial et exceptionnel, un avoir partiel équivalent à 50 % de la valeur initiale pourra être accordé, valable 3 mois, selon les tarifs en vigueur au moment de l’utilisation.
- Ce geste commercial est laissé à l’entière appréciation de Nathalie Cara, directrice d'Etugen et ne constitue pas un droit acquis.
6. Tarifs et prestations
Les tarifs et prestations peuvent évoluer à tout moment. Le montant inscrit sur la carte reste fixe et peut être utilisé sur toute prestation disponible au moment de l’utilisation, avec ajustement éventuel si le prix du soin choisi a augmenté depuis l’achat.
7. Perte, vol ou détérioration
La carte cadeau est assimilée à un moyen de paiement. En cas de perte, de vol ou de détérioration, elle ne pourra être remplacée ni remboursée.
8. Réservation et annulation
La prise de rendez-vous est obligatoire et soumise aux disponibilités.
Toute annulation ou report doit être effectuée au minimum 2 heures avant l’horaire prévu, faute de quoi la carte cadeau pourra être considérée comme utilisée.
9. Droit de rétractation (achat en ligne)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par email avec accusé de réception à etugenbienetre@gmail.com.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.
⚠ Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas si la carte cadeau a déjà été utilisée, même partiellement, avant la fin du délai légal de rétractation.
10. Acceptation des conditions
L’achat ou l’utilisation d’une carte cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, disponibles sur le site internet www.etugenbienetre.fr et sur simple demande.
2. Conditions Générales de Vente – Réservations en ligne
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute réservation de prestation effectuée en ligne via le site internet www.etugenbienetre.fr ou toute plateforme de réservation utilisée par Etugen Bien-Etre.
2. Prestations proposées et durées
Les prestations réservées en ligne correspondent aux massages et soins bien-être proposés par Etugen Bien-Etre, selon les descriptifs et tarifs indiqués au moment de la réservation.
Les durées affichées représentent le temps effectif de massage.
Les durées de rendez-vous incluent également le temps d’accueil, d’installation et de retour au calme, afin de préserver la qualité et le confort de l’expérience.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros TTC, applicables au moment de la réservation, et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut s’effectuer en espèces, par carte bancaire ou par virement.
Une facture est disponible sur demande.
4. Réservation et confirmation
Les séances se réservent en ligne ou par contact direct et font l’objet d’une confirmation écrite.
La réservation sur le site internet est considérée comme ferme après envoi d’un e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, merci de contacter rapidement l’établissement afin de vérifier la bonne prise en compte de votre rendez-vous.
Etugen Bien-Etre se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure ou d’indisponibilité imprévue.
Un SMS de rappel personnalisé vous sera adressé 1 heure avant votre rendez-vous.
Pour recevoir ces informations et permettre à l’établissement de vous joindre en cas de force majeure, il est indispensable de renseigner un numéro de téléphone portable valide lors de la réservation.
Le client s’engage à se présenter à l’heure précise du rendez-vous fixé, afin de garantir le bon déroulement de la séance et le respect du planning.
5. Annulation ou report
- par le client : Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 2 heures avant l’horaire prévu. Passé ce délai, la prestation sera considérée comme due, sauf en cas de force majeure dûment justifié par la présentation d’un certificat médical ou tout document officiel attestant de l’empêchement.
- par l'établissement : En cas d’empêchement, Etugen Bien-Etre proposera un report de la prestation ou un remboursement intégral, au choix du client.
6. Retards
En cas de retard du client, la séance se déroulera avec le temps restant dans le créneau horaire initialement réservé, afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
La séance reste due dans son intégralité.
Merci de votre compréhension : offrir à chacun un moment de qualité passe aussi par le respect des horaires de soin.
7. Comportements inappropriés
Tout comportement déplacé, verbal ou physique, à connotation sexuelle ou irrespectueuse, entraînera l’interruption immédiate de la séance.
La prestation sera intégralement facturée, sans possibilité de remboursement, et pourra faire l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.
Chez Etugen Bien-Être, le respect mutuel, la bienveillance et la sécurité de chacun sont des valeurs fondamentales. Merci de les honorer pleinement.
8. Acceptation des conditions
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, disponibles sur le site www.etugenbienetre.fr et sur simple demande.